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CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：Genesys和Mitel布告招引，匡助大型企业加速合资中心转型。

前者将诈欺Mitel的托管工作功能来推动GenesysCloud平台的遴荐。

此外，Genesys将在Mitel的里面部署中隐敝其平台功能，包括其行程编排管束决议。

Mitel将奏凯向大型企业实施GenesysCloud平台，率先在好意思国、英国、德国、法国、意大利和拉丁好意思洲推出。

Mitel业务开拓左右SebastianTietz示意，他对这次招引感到应承，这将扩大Mitel为客户首选部署款式提供“量身定制”客户体验管束决议的才能。

借助Genesys Cloud，咱们当今不错通过镶嵌原生东说念主工智能的详尽平台复旧追求云优先客户体验策略的大型企业客户，并为大众组织提供平庸的大众影响力和鸿沟。

事实上，这一招引关系复旧了Mitel对于羼杂部署需求的故事，在这种部署中，客户不错将要道责任负载保留在腹地，同期诈欺云元素来加速他们的立异弧线。

在现时的监管环境下，企业必须慑服越来越多的地舆和行业圭臬，如欧盟东说念主工智能法案、GDPR、DORA和HIPAA。因此，这些羼杂环境很流行。

然则，对于Cavell首席分析师DomBlack来说，此举让东说念主对Mitel的恒久抱负产生了质疑。它会接续建造我方或招引伙伴来提供一流的工作吗？

毕竟，此举紧随着Mitel在2024年底与Zoom的重磅招引。

意旨的是，固然这更侧重于协调通讯而不是合资中心，但Zoom无疑但愿扩张到后者。毕竟，其CCaaS居品正在得到发展势头。

在这种布景下，这种招引关系对Genesys来说是一个巨大的见效，正如Black追思的那样：

[这一招引伙伴关系]带来了Genesys不错诈欺的重大新招引伙伴基础，以及异日移动的潜在客户群。

除了Genesys，Mitel还与另一个GartnerCCaaS魅力象限成员——Five9有着密切的相干。

直到最近，Five9 Intelligent CloudContact还是Mitel大众客户群的独家CCaaS招引伙伴。

与此同期，Mitel客岁推出了我方的羼杂“一步地”合资中心平台，其中包括语音、视频、聊天和应酬的全渠说念复旧。

该管束决议还领有可定制的责任场面自动化功能，允许用户使用ChatbotBuilder和Workflow Studio缱绻东说念主工智能启动的责任流。

然则，Genesys的首席销售官LarryShurtz降服，他的公司不错为Mitel客户提供胶漆相投的东西。他指出：

通过咱们行为大众系统集成商与Mitel的招引，组织将大略应答胁制发展的监管圭臬和胁制变化的客户渴望的复杂性。

凭借大众影响力和对鼓舞客户体验立异的共同承诺，Genesys和Mitel的招引关系将为大众企业提供“变革性步调”。

声明：版权系数 非招引媒体进犯转载

作家：Floyd March

原文网址:

https://www.cxtoday.com/contact-center/genesys-and-mitel-join-forces-to-simplify-customer-experience-innovation/赌钱赚钱软件官方登录

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